Politica de Cookies

1. Introducere

Această Politică de Utilizare a Cookie-urilor explică modul în care PBXTools (operat de SCIT Technology SRL) utilizează cookie-urile și tehnologii similare atunci când vizitați site-ul nostru la adresa pbxtools.ro. Vă explicăm ce sunt aceste tehnologii, de ce le folosim și drepturile dumneavoastră de a controla utilizarea lor.

Platforma PBXTools este destinată exclusiv entităților cu activitate economică (B2B). Cookie-urile utilizate reflectă acest scop, fiind orientate spre funcționalitate și performanță, nu spre profilarea consumatorilor.

2. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon, tabletă) când vizitați un site web. Acestea permit site-ului să rețină informații despre vizita dumneavoastră, cum ar fi preferințele și acțiunile efectuate, oferind o experiență de navigare mai eficientă.

Tehnologii similare

Pe lângă cookie-uri, utilizăm și alte tehnologii de stocare locală:

• Local Storage — Stocarea persistentă a preferințelor (ex: consimțământul pentru cookie-uri, confirmarea B2B) direct în browser
• Session Storage — Stocarea temporară a datelor pentru durata sesiunii de navigare
• Cloudflare Headers — Date tehnice necesare protecției DDoS și optimizării CDN

3. Tipuri de cookie-uri utilizate

3.1 Cookie-uri esențiale (obligatorii)

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului. Nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ separat.

Cookie	Scop	Durata	Furnizor
cookie-consent	Stochează preferințele de cookies și confirmarea B2B	1 an	PBXTools
session_id	Identificarea și autentificarea sesiunii	Sesiune	PBXTools
csrf_token	Protecție împotriva atacurilor CSRF	Sesiune	PBXTools
__cf_bm	Cloudflare Bot Management — distinge utilizatorii reali de boți	30 min	Cloudflare
cf_clearance	Cloudflare security challenge — protecție anti-DDoS	Max 24h	Cloudflare

Baza legală: Interes legitim pentru funcționarea și securitatea platformei.

3.2 Cookie-uri de securitate

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru detectarea și prevenirea activităților suspecte:

• Detectarea și blocarea tentativelor de acces neautorizat
• Protecție împotriva atacurilor brute-force și DDoS
• Monitorizarea integrității sesiunilor active
• Verificarea originii cererilor HTTP

Baza legală: Interes legitim pentru securitatea platformei și a datelor clienților.

3.3 Cookie-uri analitice (opționale)

Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul pentru a-l îmbunătăți.

Cookie	Scop	Durata	Furnizor
Cloudflare Web Analytics	Statistici anonime: pagini vizitate, timp pe site, dispozitiv	Sesiune	Cloudflare

Notă importantă: Utilizăm Cloudflare Web Analytics, care este o soluție privacy-friendly. Nu folosește cookie-uri de tracking persistente, nu colectează date personale identificabile și nu partajează date cu terți în scopuri publicitare.

Baza legală: Consimțământul dumneavoastră.

3.4 Cookie-uri de marketing (opționale)

Utilizate pentru a măsura eficiența campaniilor și a personaliza comunicările.

Cookie	Scop	Durata	Furnizor
utm_source	Identificarea sursei campaniei marketing	30 zile	PBXTools
utm_medium	Tipul mediului de marketing	30 zile	PBXTools
utm_campaign	Numele campaniei specifice	30 zile	PBXTools
referrer	Sursa originală a vizitei	30 zile	PBXTools

Aceste cookie-uri sunt setate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Baza legală: Consimțământul dumneavoastră.

4. Durata de stocare

Cookie-uri de sesiune

Se șterg automat la închiderea browserului.

Cookie-uri persistente

Rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru perioade definite:

• Preferințe cookies / B2B: 12 luni
• Securitate (Cloudflare): Maxim 24 ore
• Marketing (UTM): 30 zile

5. Consimțământul și controlul cookie-urilor

5.1 Modulul de consimțământ

La prima vizită pe site, veți vedea o bară de consimțământ în partea de jos a paginii. Aceasta include:

• Confirmarea B2B — verificarea că reprezentați o entitate cu activitate economică (obligatorie pentru utilizarea platformei)
• Acceptă Toate — activează toate categoriile de cookie-uri
• Doar Necesare — activează doar cookie-urile esențiale
• Personalizează — selectați individual categoriile dorite

5.2 Retragerea consimțământului

Puteți retrage consimțământul oricând prin:

• Ștergerea cookie-urilor din setările browserului — la următoarea vizită va apărea din nou modulul de consimțământ
• Ștergerea intrării cookie-consent din Local Storage-ul browserului

5.3 Setări browser

Majoritatea browserelor permit controlul granular al cookie-urilor:

• Google Chrome: Meniu ⋮ → Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date de site
• Mozilla Firefox: Meniu ☰ → Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date de site
• Safari: Meniu Safari → Preferințe → Confidențialitate
• Microsoft Edge: Meniu ⋯ → Setări → Cookie-uri și permisiuni site

6. Cookie-uri de la terți

Serviciile terțe integrate în platformă pot seta propriile cookie-uri:

Serviciu	Scop	Politica de confidențialitate
Cloudflare	CDN, protecție DDoS, Web Analytics	cloudflare.com/privacypolicy
Stripe	Procesare plăți securizate	stripe.com/privacy

Nu utilizăm Google Analytics, Facebook Pixel sau alte servicii de tracking comportamental. Cloudflare Web Analytics este singura noastră soluție de analiză și este concepută pentru a respecta confidențialitatea utilizatorilor.

7. Transferuri internaționale

Cookie-urile setate de Cloudflare pot implica procesarea datelor pe servere din afara UE. Aceste transferuri se realizează pe baza:

• Clauzelor contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
• Data Processing Agreement (DPA) semnat cu Cloudflare
• Măsurilor tehnice suplimentare de protecție (criptare, minimizarea datelor)

8. Impactul dezactivării cookie-urilor

Categorie	Dacă sunt dezactivate
Esențiale	Site-ul poate să nu funcționeze corect — autentificarea și protecția CSRF nu vor funcționa
Securitate	Cloudflare poate bloca accesul, considerându-vă potențial bot
Analitice	Niciun impact funcțional — pierdem doar capacitatea de a îmbunătăți site-ul pe baza statisticilor
Marketing	Niciun impact funcțional — nu veți fi urmărit pentru campanii

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și Directiva ePrivacy, aveți dreptul:

• La informare — să fiți informat despre cookie-urile utilizate (această pagină)
• La consimțământ — să decideți ce cookie-uri opționale acceptați
• De retragere — să vă retrageți consimțământul oricând, fără consecințe negative
• La ștergere — să solicitați ștergerea datelor stocate prin cookie-uri
• La portabilitate — să obțineți o copie a datelor dumneavoastră
• De reclamație — să depuneți o plângere la ANSPDCP dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate

10. Actualizări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări ale cookie-urilor utilizate, schimbări legislative sau îmbunătățiri ale platformei. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.

11. Resurse suplimentare

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și gestionarea lor:

• www.allaboutcookies.org — Ghid complet despre cookie-uri
• www.youronlinechoices.com — Opțiuni pentru publicitatea comportamentală
• Secțiunea de ajutor a browserului dumneavoastră — instrucțiuni specifice

12. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri privind cookie-urile:

SCIT Technology SRL Cluj-Napoca, România Email: [email protected] Telefon: +40 376 443 322 Pagina de contact: /contact

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, contactați Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) la adresa de mai sus.

Autoritate de supraveghere: ANSPDCP — www.dataprotection.ro