Modul plătit
Call Detailed Reports — 9 € pe lună
Un abonament pe centrală, oricâți colegi ar citi rapoartele. Fără taxă de instalare și fără contract pe termen lung.
9 € / lună / centrală
Fără taxă de instalare · fără contract · agentul rămâne gratuit
Cere activarea →
Ce e inclus
- Tablou de bord cu interval ales de tine, comparat cu perioada anterioară
- Rată de răspuns, apeluri preluate și pierdute, trend zilnic
- Durata de vorbire separată de timpul de așteptare
- Harta orelor și zilelor aglomerate, cu media alături de total
- Nivel de serviciu pe fiecare coadă, cu pragul ales de tine
- Analiza abandonurilor: la ce secundă renunță apelanții și în ce ore
- Clasament după apeluri ratate pe interior, nu doar după volum
- Distribuția opțiunilor din meniul vocal
- Jurnal complet cu filtre pe interval, direcție, extensie și număr
- Redarea înregistrării direct din listă, adusă de pe centrala ta
- Restricționarea unui coleg la propriile apeluri
- Export CSV și Excel: apelurile una câte una sau rapoartele ca cifre
Față de raportul din panoul centralei
Aceleași apeluri. Diferența e ce poți afla din ele fără să deschizi Excel.
| Întrebarea | Raportul din panou | Call Detailed Reports |
|---|---|---|
| Ascultarea unui apel de acum trei zile | SSH pe server, foldere după dată | Buton de redare pe rândul apelului |
| Găsirea unui apel anume | Filtre puține, apoi Excel | Filtre pe interval, direcție, interior și număr |
| Rata de răspuns pe săptămâna trecută | Exporți în Excel și numeri | Scrisă pe ecran, cu evoluția față de săptămâna dinainte |
| Cine ratează cele mai multe apeluri | Nu există — clasamentul e după volum | Clasament separat, după apeluri ratate |
| Cât au așteptat cei care au închis | Nu există în CDR | Din jurnalul de cozi, secundă cu secundă |
| Câte apeluri au primit răspuns sub 20 de secunde | Nu există | Nivel de serviciu, pe fiecare coadă |
| Durata reală a conversației | Amestecată cu timpul pe muzică | Două cifre separate, care nu se suprapun |
☎️ Ai altă centrală?
Dacă rulezi Asterisk sub orice formă, datele există deja — rămâne doar cum ajungem la ele. Iar dacă ai cu totul altceva, spune-ne: platformele pe care le suportăm azi au intrat pe listă exact așa, pentru că a cerut cineva.
Întrebări frecvente
Prețul e pe centrală sau pe utilizator?
Pe centrală. Câți colegi intră în rapoarte nu schimbă factura. Dacă ai mai multe centrale, fiecare are abonamentul ei.
Se adaugă la ce plătesc deja?
Da, e un modul separat, cu abonament propriu. Agentul PBXTools și PBX Reports rămân gratuite indiferent ce module plătite ai.
Există perioadă de probă?
Spune-ne ce centrală ai și discutăm — activarea se face de noi, deci nu rămâi legat de nimic pe care nu l-ai văzut funcționând la tine.
Ce se întâmplă dacă opresc modulul?
Se oprește colectarea și rapoartele se închid. Apelurile tale rămân unde au fost mereu — pe centrala ta. Nu ținem noi evidența ta.
Am nevoie și de Smart Missed Calls?
Sunt lucruri diferite. Call Detailed Reports e analiza: toate apelurile, cu durate și traseu. Smart Missed Calls e lucrul zilnic: doar apelurile pierdute, urmărite până sună cineva înapoi. Multe firme le au pe amândouă, dar niciunul nu-l cere pe celălalt.
Merge pe orice centrală Asterisk?
Citim date care sunt ale Asterisk, nu ale panoului de deasupra — deci în principiu da, oriunde evidența apelurilor și jurnalul de cozi sunt accesibile. Astăzi agentul pornește automat pe FreePBX și pe centralele custom; pentru Issabel, PBXact, Elastix, Wazo sau un Asterisk instalat manual, verificăm înainte să plătești ceva. Nu merge pe cutii închise, gen Grandstream UCM sau Yeastar. FusionPBX e alt motor, FreeSWITCH — discuție separată.
Pornim modulul pe centrala ta
Spune-ne ce centrală folosești. Dacă e Asterisk cu date accesibile, îl ai activ în aceeași zi.
Cere activarea