Modul SMC

Smart Missed Calls — €9 / lună

Recuperează clienții care au sunat și nu au primit răspuns. Preț unic pe tenant PBX. Fără TVA.

€9
pe lună, per tenant PBX
Fără TVA · facturare lunară · anulare oricând
Activează în portal →

Ce primești pentru €9/lună

  • Detectare automată a apelurilor pierdute care nu primesc răspuns
  • Lista de „de rezolvat" persistă până rezolvi (telefon, email, SMS, în persoană)
  • Auto-rezolvare când suni înapoi (configurabil: la apel sau doar la răspuns)
  • Notificări email — în timp real, la oră, zilnic, săptămânal sau lunar
  • Mai mulți destinatari per echipă, oră de trimitere configurabilă
  • Excluderi pe numere caller sau pe DID-uri (linii de test, fax, secretariat)
  • Audit log cu cine a rezolvat manual și când
  • Dashboard cu statistici: top apelanți pierduți, top DID-uri, ore de vârf

Înainte vs. cu Smart Missed Calls

Fără modul

  • ✗ Vezi în CDR că-ți lipsesc apeluri, dar nu știi pe care le-ai recuperat
  • ✗ Operator marchează manual într-un Excel sau uită
  • ✗ Clienții importanți pierduți rămân fără follow-up
  • ✗ Nu ai statistici reale despre rata de recuperare

Cu Smart Missed Calls

  • Lista zilnică de apeluri pierdute de rezolvat
  • Marcare automată ca rezolvat la callback
  • Notificare imediată pentru oricine din echipă
  • Statistici clare săptămânale / lunare

Întrebări frecvente

Funcționează cu FreePBX, VitalPBX și FusionPBX?
Da, pe toate. Agentul nostru detectează automat tipul de PBX și citește CDR-ul standard.
E nevoie de instalare manuală?
Nu. Dacă ai deja agentul PBXTools instalat (e gratuit), modulul Smart Missed Calls se activează cu un toggle din portal. Datele apar în maxim 30 de minute.
Costă pe linie / pe extensie / pe apel?
Nu. €9 / lună fix, indiferent câte extensii, apeluri sau utilizatori ai. Plata se face per tenant PBX.
Cum se calculează „apelul rezolvat"?
Configurabil: poate fi pe orice apel format înapoi (chiar dacă nu răspunde), pe răspuns efectiv, manual, sau combinație. Operatorii din portal pot bifa și ei manual.
Ce se întâmplă cu istoricul?
Reținerea e configurabilă: 30, 60, 90 de zile sau permanent. Apelurile rezolvate rămân în istoric pentru rapoarte.
Pot exclude numere de teste?
Da. Și numerele apelante (caller) și DID-urile primite. De exemplu, linia de fax sau secretariatul automat nu mai generează „apeluri pierdute".

Începe astăzi cu Smart Missed Calls

€9/lună, fără TVA. Anulare oricând. Demo gratuit la cerere.

Creează cont gratuit